赛车

家居网购很方便售后服务不省心

2019-10-08 21:05:35来源:励志吧0次阅读

家居购很方便 售后服务不省心

鼠标轻点,完成下单付款,家居购就这么简单?那你就错了,大宗商品的购交易,真正容易产生纠纷的是售后,物流和安装都有可能产生各种意想不到的“麻烦”。

鼠标轻点,完成下单付款,家居购就这么简单?那你就错了,大宗商品的购交易,真正容易产生纠纷的是售后,物流和安装都有可能产生各种意想不到的麻烦。

购物流程被分段

消费者徐小姐对家具类预付定金的做法有些觉得不放心。她原本打算趁着双11买一件橱柜,最后选中的商家表示,双11的优惠提前启动,不必赶在这一天,但是需要预付40%的定金,在徐小姐确认收货之后寄送合同,然后制作家具,送货前付清尾款即可。我与店家商量过,预付定金万一要退行不行,对方说基本不会退,她表示,自己对实物效果如何毕竟无法确定,只是看图片和商家信誉觉得还不错,万一出了什么问题,岂不是40%的定金都要泡汤?家具的价格也不是小数目,哪能说不要就可以不要的。对此,商家的解释是这款家具是根据尺寸定制的,以前遇到过买家申请退款而家具已经做好的情况,这样的家具无法再进行销售,商家要承担很大的损失,所以才要求预付定金。

对此,淘宝方面有关负责人提醒,家具类预付定金是正常流程,尤其是一些特殊尺寸的定制家具,消费者需要认清卖家的信誉和评价,谨慎下单,并且保留旺旺等聊天记录作为依据;如果家具确有质量问题,是可以申请退款退货的。

家具退货有附加条件

针对家居产品的退货要求,各大平台和商家都有附加条件:所退货物不得影响商家的二次销售;顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;定制家具不可退货。

说是无理由退货,其实很多时候还是得给个理由,而且不是你想退就能退的,消费者商小姐说,关键就是这个不得影响商家的二次销售,很多商家都是拿这个做文章,导致想退不能退,她提到,她购了一款床垫,使用了3天,她觉得不太满意,想退货,跟商家协商,结果对方说,床垫使用过就拆开保护膜了,退货的话只能低价处理,这属于影响二次销售,不能退。

了解到,因为包装和安装等方面的问题,家具类商品退货存在不少门槛。陈先生购了一款小装饰柜,运到后他自行安装完毕,发现跟自己客厅预留的空间尺寸有出入,于是想退货,商家表示,商品本身尺寸并无问题,是消费者自己计算有误,商家不存在,而且安装是该消费者自行完成的,如果退货需要拆分,会导致商品损坏可能影响二次销售,因此不同意退货。

您也可以在中搜索”“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!

天津安琪妇产医院大概多少钱啊
北京五洲妇儿医院到哪
天津安琪妇产医院手术要多少钱
北京五洲妇儿医院在哪的
天津安琪妇产医院手术需要多少钱
分享到: